Política de reembolso e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Caso o cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de produtos, a loja VÂNIA ESSÊNCIAS disponibiliza os canais de comunicação listados abaixo:

• Whatsapp: 55 12 39136848

Devolução por arrependimento do cliente (no prazo legal):

Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o cliente poderá informar à loja VÂNIA ESSÊNCIAS por meio de Whatsapp e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:

O envio do produto à loja VÂNIA ESSÊNCIAS será por correio. Neste caso, bastará solicitar um código de postagem e comunica-lo aos correios no ato do envio.

Caso o produto não esteja em condições adequadas, a loja VÂNIA ESSÊNCIAS notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente arcar com os custos do frete para nova entrega do produto.

Caso o produto esteja em condições adequadas, a loja VÂNIA ESSÊNCIAS notificará o cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do produto. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno. Atenção: O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.

Não aceitamos devoluções de essências ou nenhum outro produto de consumo com a embalagem violada, certifique-se do que deseja comprar e não abra o produto caso tenha alguma dúvida.